Stai pagando troppo per il tuo email marketing? O troppo poco per quello che potresti ottenere?
La domanda non è retorica. Nella nostra esperienza con oltre 50 ecommerce gestiti, il problema non è quasi mai il costo della piattaforma. Il problema è il rapporto tra quello che paghi e quello che ne ricavi.
Un ecommerce che spende 30 EUR al mese su una piattaforma "economica" ma genera lo 0,5% del fatturato da email sta buttando soldi. Un ecommerce che paga 300 EUR al mese di Klaviyo ma genera il 35% del fatturato da email e automazioni sta facendo un affare.
Non conta quanto paghi per la piattaforma. Conta quanto ti ritorna. Questa guida ti aiuta a capire esattamente quanto costa Klaviyo nel 2026, quanto dovresti spendere per il tuo ecommerce e se l'investimento si ripaga.
Qui trovi i piani Klaviyo aggiornati a marzo 2026, i costi reali per ogni fascia di profili, i costi nascosti che nessuno ti racconta, il confronto con i competitor e una formula semplice per capire se Klaviyo si ripaga per il tuo ecommerce. Se vuoi capire prima cos'è Klaviyo e come funziona, parti da li.
I tre piani Klaviyo: Free, Email, Email e SMS
Klaviyo offre tre piani principali. Vediamoli senza giri di parole.
Piano Free
Il piano gratuito è un punto di ingresso — pensato per testare la piattaforma, non per costruirci sopra un sistema di retention.
- Fino a 250 profili attivi
- 500 invii email al mese
- 150 crediti SMS/MMS
- Accesso ai flow base (welcome series, carrello abbandonato)
- Supporto via email per i primi 60 giorni
- Nessun costo mensile
Piano Email
Per ecommerce che hanno superato la fase di test e vogliono scalare la retention con email.
- A partire da 251 profili attivi
- Invii email scalabili (tipicamente 10x il numero di profili attivi)
- Tutti i flow e le automazioni
- A/B testing
- Segmentazione avanzata
- Reportistica completa
- Supporto email e chat
- Prezzo a partire da circa 20 USD/mese (varia in base ai profili)
Piano Email e SMS
Per chi vuole aggiungere il canale SMS e MMS alla strategia retention, tutto dentro un'unica piattaforma.
- Tutto quello del piano Email
- Crediti SMS/MMS inclusi (quantità variabile in base al piano)
- Automazioni SMS integrate nei flow
- Segmenti SMS dedicati
- Consent management integrato
- Prezzo a partire da circa 35 USD/mese (varia in base a profili e crediti SMS)
| Caratteristica | Free | Email e SMS | |
|---|---|---|---|
| Profili attivi | Fino a 250 | Da 251 in su | Da 251 in su |
| Invii email/mese | 500 | 10x profili (scalabile) | 10x profili (scalabile) |
| Crediti SMS | 150 | Non inclusi | Inclusi (variabili) |
| Flow e automazioni | Base | Tutti | Tutti + SMS |
| A/B testing | No | Si | Si |
| Segmentazione avanzata | Limitata | Completa | Completa |
| Reportistica | Base | Avanzata | Avanzata |
| Supporto | Email (60gg) | Email + Chat | Email + Chat |
Il punto chiave: la differenza tra i piani non è una questione di feature. È una questione di quanto revenue riesci a generare con gli strumenti che hai a disposizione. Un piano Email ben configurato con i 7 flow Klaviyo essenziali genera più fatturato di un piano Email e SMS usato solo per mandare newsletter.
Quanto costa Klaviyo per numero di profili: la tabella completa
Ecco il dato che stai cercando. I prezzi Klaviyo variano in base al numero di profili attivi nel tuo account — cioè i contatti che puoi raggiungere con email e SMS.
I prezzi indicati sono aggiornati a marzo 2026 e sono espressi in USD. Klaviyo fattura in dollari. Al cambio attuale, 1 USD equivale a circa 0,92 EUR. Per un ecommerce con 5.000 profili, il costo mensile è di circa 92 EUR. Per il dato aggiornato al minuto, controlla sempre klaviyo.com/pricing.
| Profili attivi | Costo mensile (Email) | Invii email inclusi | Tipo di ecommerce |
|---|---|---|---|
| Fino a 250 | Gratis | 500 | Appena lanciato, fase test |
| 251 – 500 | ~20 USD/mese | 5.000 | Ecommerce in partenza, primi clienti |
| 501 – 1.000 | ~30 USD/mese | 10.000 | Piccolo ecommerce con base clienti iniziale |
| 1.001 – 1.500 | ~45 USD/mese | 15.000 | Ecommerce in crescita, 100-300K fatturato |
| 1.501 – 2.500 | ~60 USD/mese | 25.000 | Ecommerce consolidato, 200-500K fatturato |
| 2.501 – 5.000 | ~100 USD/mese | 50.000 | Ecommerce strutturato, 500K-1M fatturato |
| 5.001 – 10.000 | ~150 USD/mese | 100.000 | Ecommerce in scala, 1-2M fatturato |
| 10.001 – 15.000 | ~200 USD/mese | 150.000 | Ecommerce maturo |
| 15.001 – 25.000 | ~350 USD/mese | 250.000 | Brand affermato |
| 25.001 – 50.000 | ~700 USD/mese | 500.000 | Ecommerce enterprise |
Come leggere la tabella. Non cercare solo la riga che corrisponde ai tuoi contatti. Guarda anche la colonna "tipo di ecommerce" — se il tuo fatturato è significativamente più alto rispetto alla fascia tipica, probabilmente stai sotto-investendo in retention. Se è più basso, potrebbe essere il momento di pulire la lista e lavorare sulla qualità dei profili.
Per il piano Email e SMS, aggiungi mediamente il 50-70% al costo del piano Email, a seconda del volume di crediti SMS che scegli. I crediti SMS in Italia hanno un costo variabile — ne parliamo nella prossima sezione.
I costi nascosti che nessuno ti dice
Il pricing page di Klaviyo è chiaro sui piani base. Ma ci sono costi che emergono solo quando inizi a usare la piattaforma sul serio.
Invii email oltre il limite
Ogni piano include un numero di invii mensili (tipicamente 10 volte il numero di profili). Se superi quel limite — per esempio durante il Black Friday o con campagne intensive — paghi un extra per ogni blocco di invii aggiuntivi.
Come evitarlo: segmenta meglio. Non mandare tutto a tutti. Una segmentazione RFM avanzata riduce gli invii inutili e aumenta il revenue per email inviata.
Crediti SMS: il costo che sorprende
Gli SMS in Italia non sono economici. Ogni SMS inviato a un numero italiano costa circa 0,0645 USD (pari a circa 0,06 EUR).
Tradotto: se invii 1.000 SMS al mese ai tuoi clienti italiani, spendi circa 60-65 EUR solo di crediti SMS, oltre al costo del piano. Non è poco. Per questo gli SMS vanno usati in modo chirurgico — nei flow ad alto valore (carrello abbandonato, back in stock, VIP), non come canale broadcast.
Nei nostri ecommerce, limitiamo gli SMS ai flow ad alta conversione e teniamo il costo SMS sotto il 15-20% del budget totale Klaviyo. Questo approccio massimizza il ROI senza bruciare crediti su invii a basso impatto.
Costi di migrazione
Migrare da Mailchimp, Brevo o ActiveCampaign a Klaviyo non costa nulla lato piattaforma — Klaviyo non addebita fee di migrazione. Ma il costo vero è il tempo: reimpostare i flow, ricostruire i segmenti, validare le integrazioni, riscaldare il dominio. Un ecommerce con 10+ flow attivi può impiegare 2-4 settimane per una migrazione fatta bene.
Se migri da un'altra piattaforma senza gestire il warmup del dominio, i tuoi invii finiscono in spam per settimane. Un Gold Partner gestisce il warmup in modo graduale per proteggere la reputazione del tuo dominio.
Il costo di usare Klaviyo male
Questo è il costo nascosto più grande. Pagare 150 USD/mese per Klaviyo ma usare solo la newsletter settimanale e come comprare una Ferrari e guidarla in seconda. Il costo reale non è la licenza: e il revenue che lasci sul tavolo perché non hai configurato flow, segmenti e automazioni che lavorano 24/7.
Il costo più alto di Klaviyo non è il piano che scegli. È il revenue che perdi se non lo configuri bene. Un setup mediocre genera il 5-10% del fatturato da email. Un setup professionale genera il 25-40% del fatturato da canali owned (email + SMS + push), con la componente email che tipicamente pesa per il 20-30%.
Non scegliere il piano da solo
In 30 minuti analizziamo il tuo ecommerce e ti diciamo quale piano Klaviyo conviene davvero — e quanto revenue puoi aspettarti dalla retention.
Klaviyo vs Mailchimp, Brevo e ActiveCampaign: il confronto costo per profilo
Parliamoci chiaro: Klaviyo costa più della maggior parte dei competitor. La domanda giusta non è "quanto costa in più?", ma "quel costo in più si ripaga?".
| Profili | Klaviyo (Email) | Mailchimp (Standard) | Brevo (Business)* | ActiveCampaign (Plus) |
|---|---|---|---|---|
| 1.000 | ~30 USD | ~26 USD | ~18 EUR | ~49 USD |
| 5.000 | ~100 USD | ~75 USD | ~35 EUR | ~99 USD |
| 10.000 | ~150 USD | ~110 USD | ~58 EUR | ~174 USD |
| 25.000 | ~350 USD | ~260 USD | ~69 EUR | ~286 USD |
Brevo prezza per volume di invii mensili, non per numero di contatti. Il piano Business include contatti illimitati. I prezzi indicati si riferiscono ai volumi di invio comparabili con le altre piattaforme. I prezzi di tutti i competitor possono variare — verifica sempre sulle rispettive pagine pricing.
Cosa dicono questi numeri? Brevo è il più economico in assoluto — ma ha limiti importanti nella segmentazione ecommerce e nella profondita dei flow. Mailchimp è competitivo sul prezzo ma sta perdendo terreno nella flessibilità per ecommerce. ActiveCampaign costa quanto Klaviyo (o più) ma non ha la stessa integrazione nativa con il catalogo ecommerce.
Il punto non è il risparmio mensile. È il revenue per euro speso in piattaforma.
Nella nostra esperienza gestendo ecommerce su più piattaforme, il passaggio a Klaviyo con un setup professionale ha generato incrementi di revenue da email tra il 30 e il 50% rispetto alla piattaforma precedente — grazie a flow più precisi, segmentazione più profonda e reportistica che permette di ottimizzare. Se vuoi approfondire le differenze, abbiamo scritto un confronto completo Klaviyo vs Brevo vs ActiveCampaign vs Omnisend.
La formula ROI: come capire se Klaviyo si ripaga
Ecco la domanda che conta davvero: quanto ti ritorna ogni euro investito in Klaviyo?
La formula è semplice:
ROI Klaviyo = Revenue annuo da email e SMS / Costo annuo Klaviyo
Un ecommerce con Klaviyo ben configurato genera il 25-40% del fatturato totale da canali owned (email + SMS + automazioni). Se sei sotto il 15%, stai sotto-performando — non è colpa della piattaforma, è colpa del setup.
Facciamo un esempio concreto. Ecommerce con fatturato annuo di 500.000 EUR:
- Revenue da email (stima conservativa, 25%): 125.000 EUR
- Costo Klaviyo annuo (piano Email, ~5.000 profili): ~1.200 EUR (~100 USD/mese)
- ROI: 104x
Anche con stime ultra-conservative (15% del fatturato da email), il ROI è di 62x. Nessun altro canale marketing ti da un ritorno così.
Esempio ROI: ecommerce da 500K/anno
Il revenue attribuito all'email include ordini che in parte sarebbero avvenuti comunque. Il vero ROI incrementale è inferiore ma resta tra i più alti di qualsiasi canale marketing. L'attribuzione Klaviyo usa un modello last-click con finestra di 5 giorni per email e 24 ore per SMS.
Il problema non è mai il costo della piattaforma. E quanto revenue lasci sul tavolo. Un ecommerce che genera solo il 5% del fatturato da email con Klaviyo ha un problema di configurazione, non di pricing. I flow fanno la differenza: un carrello abbandonato ben configurato da solo può generare il 3-5% del fatturato totale.
Piano gratuito Klaviyo: quando basta e quando no
Il piano Free di Klaviyo è un buon punto di partenza. Ma devi sapere esattamente cosa puoi e cosa non puoi fare.
- Gestire fino a 250 profili attivi
- Inviare fino a 500 email al mese
- Usare 150 crediti SMS/MMS
- Attivare i flow base (welcome, carrello abbandonato)
- Creare segmenti e campagne
- Usare i template email
- Superare i 250 profili (serve passare a paid)
- A/B testing sulle campagne
- Supporto chat (solo email, e solo per 60 giorni)
- Reportistica avanzata (benchmark, predictive analytics)
- Rimuovere il branding Klaviyo dalle email
Quando il piano Free ha senso
Se hai appena lanciato il tuo ecommerce e hai meno di 250 contatti, il piano Free è perfetto per testare la piattaforma senza rischio, attivare i primi flow e capire se Klaviyo è lo strumento giusto per te.
Quando devi passare a paid
- Superi i 250 profili (succede più velocemente di quanto pensi)
- Hai bisogno di A/B testing per ottimizzare le campagne
- Vuoi supporto tecnico reattivo
- Il tuo ecommerce genera abbastanza ordini da giustificare la spesa
Se il tuo ecommerce fattura più di 3.000-5.000 EUR al mese, il piano gratuito è quasi certamente un limite. Il costo di un piano Email base (20-30 USD/mese) si ripaga con una singola vendita in più generata da un flow automatico.
Perché un Gold Partner ti fa ottenere di più dalla stessa spesa
Chiudiamo con una verità scomoda: il piano Klaviyo che scegli conta meno di come lo usi.
Puoi avere il piano Email e SMS più costoso e generare il 5% del fatturato da email perché i flow non sono configurati, i segmenti sono generici e le campagne sono newsletter senza strategia.
Oppure puoi avere un piano Email base e generare il 35% del fatturato perché ogni flow è ottimizzato, ogni segmento è preciso e ogni campagna è costruita sui dati.
Come unica agenzia Klaviyo Gold Partner in Italia, lavoriamo dentro Klaviyo ogni giorno su decine di ecommerce. Ecco cosa cambia quando il setup è fatto da chi conosce davvero la piattaforma:
- Flow che generano revenue, non solo "si attivano". Un welcome series che converte al 4-6% contro l'1-2% medio.
- Segmentazione basata su dati reali — RFM, lifecycle stage, predicted LTV — non solo "ha aperto l'ultima email".
- Strategia SMS che non brucia crediti — messaggi solo dove il ritorno è misurabile: carrello abbandonato, back in stock, VIP exclusive.
- Benchmark interni da 50+ ecommerce — sappiamo cosa funziona nel tuo settore perché lo vediamo ogni giorno.
Un Gold Partner non ti fa risparmiare sulla licenza Klaviyo — i prezzi sono quelli per tutti. Ti fa guadagnare di più con lo stesso investimento. Per un ecommerce food con 8.000 profili, il passaggio da un setup fai-da-te al nostro setup ha portato il revenue da email dal 7% al 28% del fatturato in 90 giorni — senza cambiare piano Klaviyo.
Il costo di Klaviyo non è il tuo problema. Il tuo problema è capire quale piano ti serve, configurarlo per generare il massimo revenue e misurare se sta funzionando. Non devi farlo da solo.
Prezzi aggiornati a marzo 2026. Klaviyo aggiorna periodicamente i propri piani e costi. Per i prezzi al minuto, visita klaviyo.com/pricing.
