L’email marketing è uno strumento potente per acquisire clienti e fidelizzarli a costo zero e una strategia di email marketing ben eseguita può far crescere notevolmente il fatturato del tuo store.
Tuttavia, la piattaforma attraverso cui si eseguono le attività di email marketing gioca un ruolo importante nella strada verso il successo.
In questo articolo analizzeremo due delle piattaforme più popolari sul mercato, Klaviyo e Mailchimp, dimostrando come la prima sia la scelta giusta per gli store online.
MailChimp
MailChimp nasce nel 2001 per fornire un servizio di email marketing alle aziende, così da utilizzare la posta elettronica per inviare messaggi, informazioni e comunicazioni commerciali al proprio pubblico di riferimento.
Nel tempo, è diventata una delle piattaforme di email marketing più conosciute e utilizzate a livello globale, soprattutto per la sua versatilità che la rende adatta a diversi tipi di utenti, dalle piccole imprese ai content creator.
Klaviyo
Klaviyo è più recente, nasce nel 2012 e viene sviluppata appositamente per garantire agli e-commerce uno strumento di email marketing che si adatti alle loro esigenze, distinguendosi per la sua capacità di integrare dati da diverse fonti e permettendo una visione completa e dettagliata del comportamento dei clienti.
Klaviyo vs MailChimp: funzionalità principali a confronto
Segmentazione e Personalizzazione
Klaviyo offre un livello di segmentazione molto avanzato, in quanto consente di creare segmenti di clienti altamente specifici basati su comportamenti di acquisto, preferenze dei clienti e interazioni precedenti. Inoltre, si aggiornano in tempo reale e in modo dinamico e automatico, permettendo ai brand di inviare comunicazioni mirate e pertinenti al momento giusto.
Questo livello di segmentazione dinamica offre un’elevata possibilità di personalizzazione, consentendo di adattare i messaggi in base al comportamento degli utenti e migliorando significativamente l’engagement e le conversioni.
Al contrario, Mailchimp offre strumenti di segmentazione utili, ma meno sofisticati rispetto a quelli di Klaviyo. La segmentazione in Mailchimp può essere fatta in base a dati demografici e comportamentali, ma gli aggiornamenti dei segmenti non sono in tempo reale e possono richiedere fino a due ore. Inoltre, Mailchimp tende a dipendere maggiormente da tag manuali per segmentare i contatti, il che può risultare meno efficiente e più soggetto a errori.
Automazione
Le automazioni di Klaviyo includono email, SMS e notifiche push che si attivano in base a eventi e comportamenti specifici degli utenti. Grazie alla loro integrazione è possibile seguire tutta la customer journey dell’utente, inviando il messaggio giusto al momento giusto. Inoltre, queste automazioni sono disponibili anche nel piano gratuito, offrendo un alto livello di funzionalità senza costi aggiuntivi.
Anche Mailchimp offre una serie di strumenti di automazione efficaci, ma molte delle funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani a pagamento, presentando così una varietà e possibilità di personalizzazione delle automazioni limitate rispetto a Klaviyo.
Integrazioni
Il punto forte di Klaviyo risiede sicuramente nella vasta gamma di integrazioni con piattaforme e-commerce e strumenti di marketing, come i CRM. La piattaforma supporta oltre 300 integrazioni, inclusi Shopify, WooCommerce e Magento. La moltitudine di dati, quindi, può essere facilmente sincronizzata e utilizzata per ottimizzare le campagne di marketing attraverso vari canali.
Le integrazioni supportate da Mailchimp sono numerose e varie, includendo Canva, Google Analytics, WordPress, Eventbrite, tra le altre. Ciò rende questa piattaforma la soluzione all-in-one ideale per piccole imprese e content creator.
Interfaccia e Usabilità
La user experience di Klaviyo è progettata per gli utenti che necessitano di funzionalità avanzate e personalizzazione dettagliata. In un primo momento, la sua interfaccia può risultare complessa ma, una volta appresi i meccanismi di funzionamento, offre un livello di controllo e personalizzazione che pochi altri strumenti possono eguagliare.
Al contrario, Mailchimp è noto per la sua interfaccia user-friendly e la facilità d’uso, che la rende accessibile anche per gli utenti meno esperti.
Costi
Klaviyo presenta dei piani progettati per soddisfare le esigenze di aziende di diverse dimensioni. Ogni piano, però, anche quello gratuito, include tutte le funzionalità principali di Klaviyo, comprese le automazioni, la segmentazione avanzata e le integrazioni con altre piattaforme. I piani a pagamento sono strutturati in base al numero di contatti gestiti, il che significa che paghi solo per i contatti effettivamente gestiti e il numero di email inviate. Di conseguenza, man mano che il numero di contatti aumenta, i prezzi dei piani salgono proporzionalmente, offrendo un modello di pricing scalabile che cresce insieme al tuo business.
Al contrario, Mailchimp è meno flessibile: offre un piano gratuito che consente di gestire fino a 500 contatti e inviare un massimo di 10.000 email al mese. Questo piano include strumenti di base per la creazione di email, la segmentazione del pubblico e alcune automazioni limitate. Tuttavia, nonostante i costi siano relativamente bassi, le funzionalità disponibili sono limitate. Le automazioni avanzate e le opzioni di segmentazione più sofisticate sono disponibili solo nei piani a pagamento, rendendo Mailchimp meno flessibile per le aziende in crescita che necessitano di funzionalità più robuste e personalizzate.
Klaviyo vs MailChimp: perché scegliere Klaviyo
Nonostante MailChimp sia una delle piattaforme di email marketing più popolari al mondo, oltre 35.000 brand sono passati da MailChimp a Klaviyo. Se hai un e-commerce dovresti optare assolutamente per Klaviyo, per numerosi motivi.
- È stato sviluppato appositamente per gli ecommerce, quindi offre delle funzionalità che rispondono alle esigenze della gestione di uno store online, come la segmentazione avanzata in tempo reale e le automazioni basate su eventi e comportamenti specifici.
- È scalabile: ha dimostrato di poter aiutare i marchi più piccoli o nuovi a diventare attività multimilionarie; cresce quindi di pari passo con il tuo business senza mai smettere di supportarlo.
- Si integra perfettamente e in pochi minuti con oltre 300 app, tra cui le maggiori piattaforme di ecommerce e di advertising. Inoltre, non presenta limiti nella quantità di dati che è possibile archiviare.
- Klaviyo offre funzionalità di data science e analisi predittiva che Mailchimp non offre. In più, con Klaviyo puoi creare report personalizzati, anche multicanale e con i dati di benchmarking è possibile tenere traccia delle prestazioni del tuo business comparandolo al resto del mercato.
- Infine, ma non meno importante, Klaviyo offre la possibilità di integrare nella tua strategia di marketing anche gli SMS, per poter essere sempre più vicino ai tuoi clienti, e di richiedere recensioni agli iscritti alla mailing list, per continuare a costruire la tua reputazione a costo zero. Due funzionalità importantissime che possono rivelarsi essenziali nel garantire il successo del tuo store.
Klaviyo, quindi, è la soluzione ideale per gli store online grazie alle sue funzionalità avanzate di segmentazione, automazione e integrazione con piattaforme e-commerce.
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