Forse tra le mani stringi prodotti di qualità eccezionale, con una storia potente che tocca il cuore, e valori autentici che potrebbero cambiare il mondo e che cerchi di vendere online. Eppure, nonostante tutto questo, il tuo brand fatica a uscire dalla cerchia ristretta di chi già conosce e apprezza la tua mission.
Questo è esattamente il paradosso che affrontano molti brand “purpose-driven”: hanno tutti gli ingredienti per il successo, ma rimangono intrappolati in una nicchia che, per quanto appassionata, limita enormemente il loro potenziale di crescita.
La Bottega di Libera Terra si trovava proprio in questa situazione. Un brand con una mission straordinaria – commercializzare prodotti biologici ottenuti da terreni confiscati alle mafie – e una qualità molto elevata. Eppure, la sfida era chiara: come trasformare un’eccellenza di nicchia in un successo nazionale senza perdere l’anima del progetto?
La risposta l’abbiamo trovata in una strategia multicanale integrata che ha portato a una crescita del 99% in un solo anno.
In questo caso studio, ti mostrerò esattamente come ci siamo riusciti e come puoi replicare questo approccio per il tuo brand.
La sfida: rompere le barriere della nicchia
Quando abbiamo iniziato a lavorare con Libera Terra, ci siamo trovati di fronte a una situazione che conosciamo bene: un brand con valori autentici e prodotti di qualità superiore, ma con una reach limitata al pubblico già sensibilizzato alle tematiche sociali e ambientali.
Il problema dei brand purpose-driven è spesso quello di “predicare ai convertiti”. I clienti esistenti sono estremamente fedeli e appassionati, ma rappresentano una percentuale minima del mercato potenziale.
Come si fa a mantenere l’autenticità del messaggio mentre si scala verso un pubblico più ampio?
ERRORE COMUNE: molti brand sociali pensano che diluire il messaggio per renderlo più “mainstream” sia la soluzione. In realtà, questo approccio spesso porta a perdere sia l’autenticità che l’efficacia. Al contrario, bisogna rendere il messaggio ultraspecifico per toccare il cuore dei nostri potenziali clienti.
La strategia: integrazione multicanale per massimizzare l’impatto
Il successo di Libera Terra è nato da una strategia apparentemente semplice ma estremamente efficace nell’esecuzione: far lavorare ogni canale per quello che sa fare meglio, creando un ecosistema di marketing integrato dove ogni touchpoint amplifica gli altri, per riuscire a scalare rapidamente il fatturato del brand, mantenendo un’alta profittabilità.
La chiave è stata costruire un approccio multicanale dove:
- Meta Ads: awareness e retargeting, affiancato da lead generation
- Google Ads: intercettazione di chi cerca già prodotti simili
- Klaviyo: educazione, nurturing e conversione dei lead acquisiti
Invece di gestire questi canali come silos separati, abbiamo creato un flusso continuo dove ogni interazione alimenta la successiva, massimizzando il valore di ogni euro investito.
Meta Ads: amplificare la reach massimizzando le conversioni
La strategia su Meta si è focalizzata su due obiettivi principali: ampliare la base di potenziali clienti e massimizzare le conversioni attraverso campagne di awareness, retargeting e lead generation mirate
Nella fase iniziale le campagne sono state completamente ristrutturate per un controllo più granulare del pubblico al fine di ottenere dati sempre più precisi da poter sfruttare via e-commerce e Klaviyo, mantenendo un focus sulla scalabilità.
Grazie alle capacità push delle Meta Ads e alla qualità del prodotto, siamo riusciti a triplicare la customer base e l’awareness del brand solamente tramite campagne di conversione, grazie alla sostenibilità dei risultati generati.
In generale, dalle campagne abbiamo ottenuto:
- lead a un costo medio inferiore a 1.5€ per contatto
- +291% di ordini in un anno
- ROAS superiore del 55% al ROAS target
Google Ads: intercettare la domanda esistente
Mentre Meta lavorava sull’espansione dell’awareness, Google Ads si concentrava sull’intercettazione di chi mostrava già un interesse attivo verso prodotti simili.
Per rispondere alle nuove esigenze del mercato digitale (DPO, Consent Mode, cambiamenti negli algoritmi di Google), sono state ristrutturate completamente le campagne e i tracciamenti, creando una struttura più efficace e scalabile.
Il budget è stato distribuito in modo da presidiare le ricerche branded, intercettando al tempo stesso intenti di ricerca su prodotti specifici e su traffico B2B.
La strategia implementata ha mostrato risultati significativi:
- +108% ordini year-over-year
- +89% fatturato generato
- +25% investimento per sostenere la crescita
Klaviyo: il motore della retention e della crescita
Klaviyo si è rivelato il vero cuore pulsante della strategia, diventando il canale principale per la generazione di fatturato e la fidelizzazione dei clienti.
Sfruttando le campagne newsletter e i flow automatizzati, Klaviyo ha coperto l’intera customer journey degli utenti – dalla loro iscrizione, alla visualizzazione dei prodotti, all’aggiunta al carrello, fino agli acquisti ricorrenti.
La piattaforma è stata fondamentale per mantenere e rafforzare il rapporto con la forte community di Libera Terra, comunicando efficacemente promozioni e notizie.
I dati parlano chiaro:
- oltre il 50% del fatturato totale generato ha avuto il contributo di Klaviyo
- crescita bilanciata tra flow automatizzati e campagne
- La lead generation tramite tool di Klaviyo e campagne adv ha raddoppiato gli iscritti alla newsletter
ERRORE COMUNE: sottovalutare il potere dell’email marketing per brand con una mission forte. Klaviyo si rivela il canale ideale per raccontare storie, educare il pubblico e trasformare acquirenti occasionali in clienti fedeli.
I fattori che hanno determinato il successo
Analizzando i risultati, possiamo identificare quattro fattori chiave che hanno reso possibile questa trasformazione:
- Nuova piattaforma ecommerce e setup tecnico impeccabile
Con maggior facilità di utilizzo, più funzioni e una corretta impostazione dei tracciamenti, la nuova piattaforma ecommerce ha fornito la base tecnologica necessaria per scalare efficacemente. - Attività omnicanale perfettamente sincronizzata
La sinergia tra i vari reparti del team e i relativi canali, con una connessione attiva tra Klaviyo, Google e Meta, ha creato un ecosistema di marketing integrato. - Prodotto civetta strategico
L’individuazione dell’olio come prodotto civetta per generare nuovi acquisti ha creato un punto di ingresso perfetto nel mondo Libera Terra.Caratteristiche del prodotto civetta perfetto:
- Differenziazione evidente: qualità immediatamente percepibile
- Valore simbolico: rappresenta i valori del brand
- Marginalità adeguata: permette investimenti marketing sostenibili
- Cross-selling naturale: apre la strada ad altri acquisti
- Incremento budget
L’incremento del budget fornito da Libera Terra nei periodi in cui i numeri permettevano di scalare in modo efficace è stato decisivo.
Una crescita straordinaria: +99% year-over-year
I risultati ottenuti nell’ultimo anno testimoniano l’efficacia delle strategie implementate e il valore aggiunto della nostra collaborazione.
La crescita del fatturato del 99% rispetto all’anno precedente rappresenta molto più di un semplice incremento numerico. È la dimostrazione che:
- è possibile scalare brand purpose-driven senza perdere l’anima
- l’integrazione multicanale amplifica esponenzialmente i risultati
- i consumatori sono pronti a supportare progetti con valori autentici
- la qualità del prodotto, quando comunicata efficacemente, prevale sul prezzo
Una collaborazione che genera valore reale
La partnership con Libera Terra rappresenta molto più di una semplice collaborazione commerciale. È un esempio di come il marketing, quando è fatto bene, può amplificare significativamente una mission importante.
L’approccio integrato che abbiamo sviluppato ha permesso di:
- creare una presenza online sempre più rilevante
- raggiungere probabilmente un obiettivo di fatturato importante e ambizioso
- dimostrare che valori e performance possono coesistere perfettamente
Ecco le parole del team Libera Terra:
“Desideriamo ringraziare MarketKing per il prezioso supporto e l’impegno dimostrato nell’ambizioso percorso di crescita de La Bottega di Libera Terra.
Competenza e professionalità sono state determinanti nel guidarci attraverso una complessa strategia multicanale, che ha portato a risultati straordinari per il nostro eCommerce.
Le attività gestite insieme hanno contribuito a trasmettere i nostri valori, promuovere la qualità dei nostri prodotti e consolidare la nostra posizione nel mercato, ponendo solide basi per i successi futuri.
Grazie per aver creduto nel nostro potenziale e per averci accompagnato con dedizione in ogni fase di questa trasformazione.”
TASK PRATICO: qual è la storia unica del tuo brand? Come puoi raccontarla in modo che interessi anche chi non ti conosce ancora?
Lezioni apprese e strategie replicabili
Questo caso studio offre insight preziosi che puoi applicare al tuo e-commerce, indipendentemente dal settore:
1. Non sacrificare mai l’autenticità per scalare
Pensare che per crescere bisogna diluire il messaggio del brand per renderlo più “universale” è un errore da evitare.
Libera Terra non ha mai nascosto la sua storia di terreni confiscati alle mafie, anzi l’ha resa il fulcro della comunicazione. Trova nuovi modi per raccontare la stessa storia autentica a pubblici diversi, adattando il linguaggio ma mai il messaggio di fondo.
2. L’integrazione è tutto
I canali marketing non sono compartimenti separati, ma devono agire in sinergia per ottenere risultati migliori.
- Definisci il ruolo specifico di ogni canale nel customer journey
- Crea messaggi coerenti ma ottimizzati per ogni piattaforma
- Usa i dati di un canale per ottimizzare gli altri (es: audience Meta → custom audience retargeting)
3. Il prodotto civetta è fondamentale
Meglio scegliere un prodotto civetta che rappresenti perfettamente il brand e funga da porta d’ingresso verso altri prodotti.
Nel caso di Libera Terra, l’olio extra vergine incarnava tutti i valori del brand (qualità, origine siciliana, differenziazione premium) e generava naturalmente interesse verso il resto della gamma. siciliana, differenziazione premium) ed era il gateway naturale verso altri prodotti.
Come identificare il tuo prodotto civetta:
- Quale prodotto rappresenta meglio i valori del tuo brand?
- Quale ha la marginalità più alta per sostenere investimenti marketing?
- Quale genera più facilmente cross-selling verso altri prodotti?
- Quale è più facile da spiegare e differenziare dalla concorrenza?
4 La tecnologia abilita, la strategia determina
Il passaggio a una piattaforma più avanzata e l’implementazione di tracciamenti accurati hanno amplificato i risultati, ma senza una strategia chiara sarebbero stati inutili.
Come replicarla:
- Investi in infrastruttura tecnologica adeguata (piattaforma, tracciamenti, integrazioni), ma fallo sempre in funzione di una strategia definita, non come fine a se stesso
- Assicurati che tutti i sistemi “parlino” tra loro per avere una visione unificata del cliente
Il successo di Libera Terra dimostra che, nell’era del marketing digitale, i brand con una mission autentica hanno un vantaggio competitivo straordinario. Il segreto è sapere come amplificare questa autenticità attraverso strategie integrate che rispettano i valori del brand mentre espandono la sua reach.
Se gestisci un brand con una storia da raccontare e valori autentici da condividere, il momento per scalare è adesso. Il mercato è più che mai alla ricerca di brand che rappresentino qualcosa di significativo, e con la strategia giusta, puoi trasformare la tua mission in un motore di crescita sostenibile.
Vuoi scoprire come applicare questi principi al tuo ecommerce? Il team di MarketKing è pronto a supportarti nella definizione di una strategia di crescita che rispetti i tuoi valori e amplifichi il tuo impatto. Il primo passo per trasformare la tua autenticità in un vantaggio competitivo è a portata di click.
